EVALUACION DEL DESEMPEÑO GERENCIAL

Evaluar el desempeño individual es tarea difícil, se necesita ser sincero y ser objetivo. dígase la verdad y  sea lo mas apegado a la realidad que pueda, vera los beneficios que obtendrá y sabra que es lo que necesita cambiar de usted mismo.
conozca sus puntos fuertes y también que logre percatarse de sus puntos débiles, debe trabajar en ellos y pronto estará preparado y diferenciándose de quienes le rodean y listo para ascensos futuros en su compañía.
vencer sus miedos, la mayoría de gerentes le teme a fracasar y viéndolo desde otra perspectiva es este punto el que nos hace crecer y tomar experiencia.
los gerentes creen que si se acepta el fracaso con eso son débiles.
un administrador inteligente es quien domina y controla sus emociones.

TRABAJE CON PASION

 como trabajador debe tener el compromiso, de ser el mejor y ser diferente a los demás. tomar en cuenta que las empresas hoy en dia contratan por aptitud, habilidades y conocimientos, y despiden por mala actitud.
cuando se trabaja hay que agregarle valor y pasion a cada hora, para ser productivos y eficaces en lo que se hace. esto marcara una gran diferencia.
si como empleados en la empresa, se pierde el tiempo o se trabaja lento, y el desempeño es de un 80%  esto es un robo al patrón y a la compañia.
la constancia y la persistencia con la que se trabaja, tarde o temprano tiene su recompensa, no piense en que un puesto lo hara grande, pues es mejor ser grande en conocimiento y habilidades cuando se llegue al puesto para poderlo desempeñar con excelencia.
siempre hay que dar mas de lo que puedan esperar de usted, hay que caminar la milla extra. si usted piensa que no puede, que es una persona común y corriente y con mala suerte, esa es la razón por la cual no ha podido superarse. a partir de ahora cambiara su forma de pensar, usted es una persona extraordinaria, con valor y su meta será Triunfar y brillar.
el peor enemigo del Éxito no es el fracaso sino EL CONFORMISMO.
deje de conformarse vaya por mas, deje la mediocridad y decídase a tener EXITO EN LA VIDA. usted puede si tan solo lo CREE. a partir de este momento empezara a trasformarse en una mejor versión de usted mismo  adelante GANADOR.

LOS 7 PILARES DEL OPTIMO SERVICIO

en la actualidad las empresas de servicio hacen hasta lo imposible para diferenciarse de la competencia, y olvidan el elemento  mas importante que es el cliente, pues no deben olvidar que en el mercado el cliente es el REY. pues el es quien decide donde compra.
según una estadística reciente se dice que por cada 100 clientes satisfechos se logran 15 nuevos clientes y estos se obtienen sin inversión, gracias a la publicidad de boca en boca por hacer las cosas con eficiencia y eficacia. la venta empieza cuando el cliente regresa a comprar a la empresa.
también es importante recordar que por cada cliente  no satisfecho se pierden otros 9 por la mala publicidad e imagen que este pueda dar a la empresa al quejarse con familiares, amigos y compañeros.
es importante hacer un énfasis en lo que cuesta a la empresa hacer un nuevo cliente y la inversión que representa, por cuanto no es aceptable perder clientes a causa de mal servicio, producto o empleados no capacitados.
en los 7 pilares del optimo servicio (curso de Elite Humano)
haciendo un pequeño resumen:
1. orden y limpieza, la importancia de establecer la regla de "limpie mientras trabaja" , "como nuevo siempre"  limpieza que se ve y se huele y puesta a prueba si en necesario con guante blanco.
2. Calidad AAA o sea triple, servir frescura todo el tiempo, la calidad no solo debe ser buena sino optima. controles, buenas practicas, higiene etc.
3. Rapidez y servicio, la importancia del servicio al cliente, tiempos, sentido de urgencia, buscando la excelencia operativa y llegar a establecer una garantía como en x tiempo o gratis.
4. satisfacción total al cliente, todos los clientes todos los días, el cliente manda, el cliente sabe, el simplemente quiere que lo atiendan, porque paga y es la razón de ser de cualquier negocio.
5. Hospitalidad y servicio al Cliente, amabilidad, cortesía, interaccion, servicio eficaz.
6. trabajo en equipo, valores, metas, la importancia del trabajo en equipo e la operación, cumplir con los valores de la empresa y alcanzando las metas.
7. Creatividad e Innovación, la importancia de las buenas ideas, en su empresa no contrate solo personas sino cerebros, piense en lo que pueden aportar para beneficio de la empresa, la innovación y el mercadeo es lo que mantiene a un EMPRESA. la innovación es la creatividad en ACCION.




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elitehumano@gmail.com

LIDERAZGO ACTUAL

el líder moderno es el que predica con el ejemplo, es al que le gusta servir y no ser servido. trata a las personas como le gustaría que lo traten, se preocupa por apoyar a los miembros de su equipo, sabe que si el equipo hace las cosas optimamente los resultados serán excelentes y el brillara. es el líder que capacita y entrena a cada uno de sus colaboradores.
el liderazgo actual es de retos de ponerse metas altas y  desafiarse en lograrlas.
la misión de cade dia consiste en ser el MEJOR, el numero 1.

se deben romper moldes y paradigmas, pensar que lo posible esta HECHO Y QUE LO IMPOSIBLE SE HARA O SE ESTA TRABAJANDO EN ELLO.
los planes que se realicen deben hacerse con números frescos o sea nuevos números y no seguir planificando con vieja DATA.
el líder diseña su destino, planifica su futuro a través de su visión.
los logros y las metas de cada dia cuentan, se debe mantener la persistencia, la diciplina, el esfuerzo hsta lograr hacer realidad la misión y lograr con éxito la visión como empresa.
Marvin Roca Gatica

COMPETENCIA EN LOS NEGOCIOS

en el ambiente actual competitivo de los negocios, las PERSONAS son la diferencia.

el éxito en las empresas depende de la gestión eficaz de los recursos humanos, la estructura y la tecnología.
las personas son un factor dinamico que realmente puede marcar diferenciación.

el ser humano aporta a la empresa la inteligencia que le da vida y la dirección.
la calidad del capital humano, sus conocimientos, habilidades, competencias y su entusiasmo incrementan la productividad, competitividad, reputación y en el nivel del servicio al cliente.
el elemento humano es importante en las organizaciones, en la administración eficiente por parte de cada gerente.
las empresas deben ampliar su perspectiva en cuanto al recurso humano y que les permita alcanzar el EXITO PROFESIONAL.
el rumbo que deben trazarse las organizaciones es hacia la EXCELENCIA Y LA COMPETENCIA EFICAZ.

autor del tema:
MARVIN ROCA GATICA

MOTIVACCION

VIVE CADA MINUTO DE TU VIDA INTENSAMENTE...COMO SI HOY FUERA EL ULTIMO DIA.
APRENDE TODO LO QUE PUEDAS COMO SI FUERAS A VIVIR ETERNAMENTE!
NO ERES UNA PERSONA ORDINARIA SINO EXTRAORDINARIA, BRILLA E ILUMINA A LOS DEMAS.