Capacitación y desarrollo del capital humano en atención y servicio al cliente y ventas. Servicios profesionales a empresas de hostelería.
viernes, 30 de agosto de 2013
jueves, 15 de agosto de 2013
miércoles, 14 de agosto de 2013
VENTAS
Vendedor: es la persona que actua en nombre o representacion de una empresa y realiza varias actividades, de las cuales podemos mencionar:
a) busqueda de prospectos
b) comunicacion
c) atencion a clientes
d) obtiene informacion.
en cada organizacion la fuerza de ventas es importante. Se debe hacer un analisis, planificacion y se debe implementar control de las actividades de cada uno de los vendedores.
la forma de organizacion varia segun los objetivos de cada compañia, puede ser por zona geografica, por producto y por clientes.
una estrategia es que la fuerza de ventas sea planificada segun las cuentas de la empresa, de acuerdo al tamaño y volumen.
determinar cuantos vendedores se necesitan para visitarlas de la mejor manera y el numero deseado de veces.
la fuerza de ventas puede ser de campo o interna que son los que trabajan desde sus oficinas por telefono o reciben visitas de potenciales compradores.
el Telemarketing, es usar el telefono para vender directamente a los clientes.
hacer ventas en equipo: usar grupos de personas de las areas de ventas, marketing, ingenieria, finanzas y apoyo tecnico, para atender cuentas grandes y complejas.
es importante buscar y reclutar gente eficaz, escoger a los mejores solicitantes que el reclutamiento haya atraido.
en importante tomar en cuenta que "al final del dia" el cumplimiento de objetivos es lo que cuenta.
"es importante recordar a las empresas que un vendedor activo no es sinonimo de productivo."
a) busqueda de prospectos
b) comunicacion
c) atencion a clientes
d) obtiene informacion.
en cada organizacion la fuerza de ventas es importante. Se debe hacer un analisis, planificacion y se debe implementar control de las actividades de cada uno de los vendedores.
la forma de organizacion varia segun los objetivos de cada compañia, puede ser por zona geografica, por producto y por clientes.
una estrategia es que la fuerza de ventas sea planificada segun las cuentas de la empresa, de acuerdo al tamaño y volumen.
determinar cuantos vendedores se necesitan para visitarlas de la mejor manera y el numero deseado de veces.
la fuerza de ventas puede ser de campo o interna que son los que trabajan desde sus oficinas por telefono o reciben visitas de potenciales compradores.
el Telemarketing, es usar el telefono para vender directamente a los clientes.
hacer ventas en equipo: usar grupos de personas de las areas de ventas, marketing, ingenieria, finanzas y apoyo tecnico, para atender cuentas grandes y complejas.
es importante buscar y reclutar gente eficaz, escoger a los mejores solicitantes que el reclutamiento haya atraido.
en importante tomar en cuenta que "al final del dia" el cumplimiento de objetivos es lo que cuenta.
"es importante recordar a las empresas que un vendedor activo no es sinonimo de productivo."
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